Online Delivery
TechTack BD Corporation সারা বাংলাদেশে নির্ভরযোগ্য ও সময়োপযোগী অনলাইন ডেলিভারি সেবা প্রদান করে। এই নীতিমালায় অনলাইন অর্ডারের ডেলিভারি সংক্রান্ত শর্তাবলি ব্যাখ্যা করা হলো।
১. ডেলিভারি এলাকা
আমরা ঢাকা শহর ও ঢাকার বাইরে দেশের সকল জেলায় অনলাইন ডেলিভারি প্রদান করি
নির্দিষ্ট বা দূরবর্তী এলাকায় ডেলিভারি সময় ও চার্জ ভিন্ন হতে পারে
আমরা ঢাকা শহর ও ঢাকার বাইরে দেশের সকল জেলায় অনলাইন ডেলিভারি প্রদান করি
নির্দিষ্ট বা দূরবর্তী এলাকায় ডেলিভারি সময় ও চার্জ ভিন্ন হতে পারে
২. ডেলিভারি সময়
ঢাকার ভিতরে: সাধারণত ১–৩ কার্যদিবস
ঢাকার বাইরে: সাধারণত ২–৫ কার্যদিবস
সরকারি ছুটি, প্রাকৃতিক দুর্যোগ, রাজনৈতিক পরিস্থিতি বা অনিবার্য কারণে ডেলিভারিতে বিলম্ব হতে পারে
কাস্টম বা বিশেষ অর্ডারের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে
ঢাকার ভিতরে: সাধারণত ১–৩ কার্যদিবস
ঢাকার বাইরে: সাধারণত ২–৫ কার্যদিবস
সরকারি ছুটি, প্রাকৃতিক দুর্যোগ, রাজনৈতিক পরিস্থিতি বা অনিবার্য কারণে ডেলিভারিতে বিলম্ব হতে পারে
কাস্টম বা বিশেষ অর্ডারের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে
৩. ডেলিভারি চার্জ
ডেলিভারি চার্জ পণ্যের ধরন, ওজন ও অবস্থান অনুযায়ী নির্ধারিত হয়
অর্ডার কনফার্মেশনের সময় ডেলিভারি চার্জ জানানো হবে
নির্দিষ্ট ক্যাম্পেইন বা অফারে ডেলিভারি চার্জ ফ্রি হতে পারে
ডেলিভারি চার্জ পণ্যের ধরন, ওজন ও অবস্থান অনুযায়ী নির্ধারিত হয়
অর্ডার কনফার্মেশনের সময় ডেলিভারি চার্জ জানানো হবে
নির্দিষ্ট ক্যাম্পেইন বা অফারে ডেলিভারি চার্জ ফ্রি হতে পারে
৪. অর্ডার কনফার্মেশন
অনলাইন অর্ডার দেওয়ার পর আমাদের পক্ষ থেকে ফোন/মেসেজের মাধ্যমে কনফার্মেশন করা হবে
পেমেন্ট কনফার্ম হওয়ার পর ডেলিভারি প্রসেস শুরু হবে
ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্যের কারণে ডেলিভারি ব্যর্থ হলে কর্তৃপক্ষ দায়ী থাকবে না
অনলাইন অর্ডার দেওয়ার পর আমাদের পক্ষ থেকে ফোন/মেসেজের মাধ্যমে কনফার্মেশন করা হবে
পেমেন্ট কনফার্ম হওয়ার পর ডেলিভারি প্রসেস শুরু হবে
ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্যের কারণে ডেলিভারি ব্যর্থ হলে কর্তৃপক্ষ দায়ী থাকবে না
৫. পণ্য গ্রহণের সময় নির্দেশনা
ডেলিভারি গ্রহণের সময় পণ্য ভালোভাবে যাচাই করুন
কোনো সমস্যা থাকলে তাৎক্ষণিকভাবে ডেলিভারি প্রতিনিধিকে জানান
ডেলিভারি সম্পন্ন হওয়ার পর পণ্যের জন্য অভিযোগ গ্রহণযোগ্য নাও হতে পারে
ডেলিভারি গ্রহণের সময় পণ্য ভালোভাবে যাচাই করুন
কোনো সমস্যা থাকলে তাৎক্ষণিকভাবে ডেলিভারি প্রতিনিধিকে জানান
ডেলিভারি সম্পন্ন হওয়ার পর পণ্যের জন্য অভিযোগ গ্রহণযোগ্য নাও হতে পারে
৬. কুরিয়ার ও থার্ড-পার্টি সার্ভিস
আমরা অনুমোদিত কুরিয়ার ও লজিস্টিক পার্টনারের মাধ্যমে পণ্য সরবরাহ করি
কুরিয়ার সার্ভিসের কারণে সৃষ্ট অনাকাঙ্ক্ষিত বিলম্ব বা ক্ষতির জন্য সীমিত দায় প্রযোজ্য
আমরা অনুমোদিত কুরিয়ার ও লজিস্টিক পার্টনারের মাধ্যমে পণ্য সরবরাহ করি
কুরিয়ার সার্ভিসের কারণে সৃষ্ট অনাকাঙ্ক্ষিত বিলম্ব বা ক্ষতির জন্য সীমিত দায় প্রযোজ্য
৭. ডেলিভারি ব্যর্থতা
নিম্নলিখিত কারণে ডেলিভারি ব্যর্থ হতে পারে:
গ্রাহকের ভুল ঠিকানা বা যোগাযোগ তথ্য
নির্ধারিত সময়ে গ্রাহকের অনুপস্থিতি
একাধিকবার ডেলিভারি প্রচেষ্টা ব্যর্থ হলে অর্ডার বাতিল হতে পারে
৮. সরকারি ও কর্পোরেট ডেলিভারি
সরকারি ও কর্পোরেট অর্ডারের ক্ষেত্রে ডেলিভারি শিডিউল চুক্তি বা টেন্ডারের শর্ত অনুযায়ী নির্ধারিত হবে
ডকুমেন্টেশন ও গ্রহণযোগ্যতা (Acceptance) আলাদাভাবে প্রযোজ্য হতে পারে
সরকারি ও কর্পোরেট অর্ডারের ক্ষেত্রে ডেলিভারি শিডিউল চুক্তি বা টেন্ডারের শর্ত অনুযায়ী নির্ধারিত হবে
ডকুমেন্টেশন ও গ্রহণযোগ্যতা (Acceptance) আলাদাভাবে প্রযোজ্য হতে পারে
৯. নীতিমালা পরিবর্তন
TechTack BD Corporation যেকোনো সময় এই অনলাইন ডেলিভারি নীতিমালা পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তন প্রকাশের সাথে সাথেই কার্যকর হবে।
১০. যোগাযোগ
ডেলিভারি সংক্রান্ত যেকোনো তথ্যের জন্য যোগাযোগ করুন:
TechTack BD Corporation
ঠিকানা: Sheltech Sierra, Level-03, Shop-309
236, New Elephant Road, Dhaka-1205
ইমেইল: tahsan.techtackbd@gmail.com
ফোন: +880 1759-073686
ব্যবসার সময়: সকাল ৯টা – রাত ৮টা
