TechTack BD Corporation গ্রাহক সন্তুষ্টিকে গুরুত্ব দেয়। এই রিফান্ড ও রিটার্ন পলিসি আমাদের কাছ থেকে ক্রয়কৃত পণ্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য শর্ত ও প্রক্রিয়া ব্যাখ্যা করে।

১. রিটার্নের যোগ্যতা

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে পণ্য রিটার্ন গ্রহণযোগ্য হতে পারে:

• পণ্য ডেলিভারির সময় ত্রুটিপূর্ণ (Defective) হলে

• ভুল পণ্য সরবরাহ করা হলে

• পরিবহনের সময় পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত হলে

শর্ত:

• পণ্য গ্রহণের ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের জানাতে হবে

• পণ্য অব্যবহৃত, অক্ষত ও মূল প্যাকেজিংসহ থাকতে হবে

• ইনভয়েস বা প্রমাণপত্র দেখাতে হবে

২. রিটার্ন অযোগ্য পণ্য

নিম্নলিখিত পণ্যের ক্ষেত্রে রিটার্ন বা রিফান্ড প্রযোজ্য নয়:

• ব্যবহৃত বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য

• গ্রাহকের ভুল অর্ডার করা পণ্য

• সফটওয়্যার, লাইসেন্স, ডিজিটাল পণ্য

• কাস্টম বা বিশেষ অর্ডার পণ্য

• ডিসকাউন্ট বা ক্লিয়ারেন্স সেল পণ্য (যদি আলাদা করে উল্লেখ না থাকে)

৩. রিটার্ন প্রক্রিয়া

রিটার্নের জন্য:

1. আমাদের সাথে ফোন বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন

2. সমস্যার বিবরণ ও প্রয়োজনীয় ছবি/ভিডিও প্রদান করুন

3. আমাদের অনুমোদনের পর নির্ধারিত পদ্ধতিতে পণ্য ফেরত পাঠান

অনুমোদন ছাড়া পাঠানো পণ্য গ্রহণযোগ্য হবে না।

৪. রিফান্ড নীতি

• রিটার্ন অনুমোদনের পর পণ্য যাচাই করে রিফান্ড প্রসেস করা হবে

• রিফান্ড সাধারণত ৭–১০ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পন্ন হয়

• রিফান্ড মূল পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমেই প্রদান করা হবে

• ব্যাংক বা পেমেন্ট গেটওয়ের চার্জ কর্তন হতে পারে

৫. ডেলিভারি চার্জ

• রিটার্নের ক্ষেত্রে ডেলিভারি চার্জ সাধারণত ফেরতযোগ্য নয়

• যদি আমাদের ত্রুটির কারণে রিটার্ন হয়, সে ক্ষেত্রে রিটার্ন ডেলিভারি চার্জ আমরা বহন করব

৬. ওয়ারেন্টি সংক্রান্ত বিষয়

• ওয়ারেন্টি পণ্য প্রস্তুতকারকের নীতিমালা অনুযায়ী প্রযোজ্য

• ওয়ারেন্টি ক্লেইমের ক্ষেত্রে সরাসরি সংশ্লিষ্ট সার্ভিস সেন্টারে যোগাযোগ করতে হতে পারে

• ফিজিক্যাল ড্যামেজ বা ভুল ব্যবহারে ওয়ারেন্টি বাতিল হবে

৭. সরকারি ও কর্পোরেট অর্ডার

• সরকারি বা কর্পোরেট অর্ডারের ক্ষেত্রে রিটার্ন ও রিফান্ড সংশ্লিষ্ট চুক্তি বা টেন্ডারের শর্ত অনুযায়ী পরিচালিত হবে

• সাধারণ খুচরা রিটার্ন নীতিমালা সব ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নাও হতে পারে

৮. পলিসি পরিবর্তন

TechTack BD Corporation যেকোনো সময় এই রিফান্ড ও রিটার্ন পলিসি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তন প্রকাশের সাথে সাথেই কার্যকর হবে।

৯. যোগাযোগ

রিটার্ন বা রিফান্ড সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ করুন:

TechTack BD Corporation
ঠিকানা: Sheltech Sierra, Level-03, Shop-309
236, New Elephant Road, Dhaka-1205
ইমেইল: tahsan.techtackbd@gmail.com
ফোন: +880 1759-073686
ব্যবসার সময়: সকাল ৯টা – রাত ৮টা